Motivatie: - Vijf verschillende aanpakken om medewerkers te motiveren. - Welke factoren beïnvloeden de motivatie; intrinsieke en extrinsieke motivatoren. - Inzicht in de wisselwerking tussen motivatie, gedrag en behoeften en de verschillen tussen de generaties. - Het verschil tussen betrokkenheid en tevredenheid van je medewerkers. Hoe kan je deze stimuleren? - Belonend of straffend optreden binnen werkcontext? Communicatie: - Inzicht in het communicatieproces en de onderliggende valkuilen. - Hoe communiceer je in verschillende situaties: bij verandering, bij werkverdeling, via e-mail. - Verschillende communicatieniveaus: wat, wanneer, hoe? - Impact van stress of onzekerheid of wat gezegd wordt versus wat gehoord wordt. - Communicatie met de huidige Z-generatie. - Communicatie in vergaderingen volgens de zes hoeden van Edward de Bono.