Absentéisme : que pouvez-vous faire en tant que responsable ?
Les absences de longue durée ont un impact sur votre entreprise et votre équipe.
Cette page présente les principales obligations légales, des conseils pratiques pour favoriser un retour durable au travail ainsi qu’un aperçu des termes les plus courants.
Que dit la loi ?
Découvrez les démarches que vous devez entreprendre avant, pendant et après une période d’incapacité de travail.
Conseils pratiques
Des conseils pratiques pour assurer le suivi des absences et favoriser un retour durable au travail.
Glossaire
De l’incapacité de travail à la réintégration. Découvrez la signification des principaux termes liés à l’absentéisme.
Que dit la loi ?
Quelles sont vos obligations en tant qu’employeur en matière d’absentéisme, d’incapacité de travail et de réintégration ?
Découvrez les principales démarches prévues par la loi avant, pendant et après une absence de longue durée d’un travailleur.
Ce contenu est basé sur la réglementation en vigueur depuis le 1er janvier 2026. Nous nous limitons ici aux principales obligations légales.
Vous souhaitez découvrir comment d’autres employeurs abordent cette question dans la pratique ? Consultez nos conseils pratiques.
Absentéisme
Chaque employeur doit prévoir dans le règlement de travail une procédure concernant les contacts avec les travailleurs en incapacité de travail.
Cette procédure doit préciser :
- qui prend contact au nom de l’employeur ;
- quand et à quelle fréquence un contact est pris ;
- de quelle manière ce contact se déroule ;
- quel est l’objectif de ce contact.
La personne de contact doit faire partie de l’entreprise. Il peut s’agir, par exemple, d’un responsable, d’un collaborateur RH, d’une personne de confiance ou d’un coordinateur interne de la réintégration.
Le conseiller en prévention-médecin du travail n’assume pas ce rôle au nom de l’employeur.
L’employeur doit maintenir le contact avec le travailleur pendant toute la période d’incapacité de travail.
Ce contact se déroule selon la procédure prévue dans le règlement de travail. L’objectif est de maintenir le lien avec le travail et de préparer le retour au travail en temps utile.
Ce contact ne peut pas servir à contrôler l’incapacité de travail. D’autres procédures existent à cet effet.
Lorsqu’un travailleur est en incapacité de travail depuis quatre semaines ou plus, l’employeur doit en informer le service externe de prévention et de protection au travail.
L’employeur transmet les coordonnées nécessaires afin que ce service puisse prendre contact avec le travailleur. Il s’agit par exemple de son adresse, de son numéro de téléphone ou de son adresse e-mail privée.
À partir de huit semaines d’incapacité de travail, il est vérifié si le travailleur dispose encore d’un potentiel de travail, autrement dit s’il peut encore exercer un travail adapté ou un autre travail.
L’employeur demande cette évaluation auprès du service externe de prévention et de protection au travail. La demande se fait au moyen du formulaire mis à disposition par ce service.
Les règles diffèrent selon la taille de votre entreprise. Découvrez dans quels cas un trajet formel de réintégration est obligatoire et comment le potentiel de travail est évalué.
Réintégration
Un trajet informel de réintégration comprend les démarches entreprises par l’employeur et le travailleur afin de favoriser un retour au travail, sans entamer une procédure formelle.
L’une des étapes importantes est l’examen de reprise du travail. Cet examen est réalisé par le conseiller en prévention-médecin du travail et permet de déterminer si un travail adapté, un autre travail ou des adaptations du poste de travail sont nécessaires.
Le travailleur peut demander lui-même cet examen. L’employeur peut également inviter le travailleur à le faire. Le travailleur n’est toutefois pas obligé d’accepter cette invitation.
Le trajet formel de réintégration est une procédure prévue par la loi. Il vise à déterminer si un travailleur en incapacité de travail peut reprendre le travail auprès de son employeur.
Au cours de ce trajet, le conseiller en prévention-médecin du travail évalue si le travailleur :
- peut reprendre le travail convenu ;
- peut effectuer un travail adapté ;
- peut effectuer un autre travail ;
- a besoin d’adaptations du poste de travail.
Le trajet peut être entamé à la demande du travailleur. Le médecin traitant peut également en faire la demande, avec l’accord du travailleur.
L’employeur peut demander l’ouverture d’un trajet formel de réintégration lorsque :
- le travailleur marque son accord ; ou
- l’évaluation du potentiel de travail montre que le travailleur dispose encore d’un potentiel de travail.
Ici aussi, les règles diffèrent selon la taille de votre entreprise.
Plan de réintégration ou rapport motivé
Après l’évaluation de réintégration, l’employeur doit vérifier si un retour au travail est possible.
Si un retour au travail est possible, l’employeur établit un plan de réintégration. Celui-ci précise les accords concrets concernant un travail adapté, un autre travail ou des adaptations du poste de travail.
Si aucun retour au travail n’est possible, l’employeur doit motiver les raisons pour lesquelles aucun plan de réintégration n’est établi. Cette motivation est consignée dans un rapport motivé.
Que se passe-t-il après une évaluation de réintégration ? Découvrez en détail les différentes étapes en cas de reprise du travail, de rechute ou de force majeure médicale.
Accidents du travail et maladies professionnelles
En cas d’accident du travail ou de maladie professionnelle, le suivi est différent de celui prévu en cas d’incapacité de travail ordinaire.
Tant que l’état de santé n’est pas stabilisé après un accident du travail ou une maladie professionnelle (c’est-à-dire tant que la consolidation n’est pas acquise), l’évaluation du potentiel de travail n’est ni obligatoire ni indiquée.
La date de consolidation correspond au moment où l’état de santé est considéré comme stabilisé. À partir de ce moment, une évaluation du potentiel de travail peut être utile.
Si, au moment de la consolidation, le travailleur est en incapacité de travail depuis plus de huit semaines, l’évaluation du potentiel de travail peut être demandée immédiatement.
Conseils pratiques
Des conseils pratiques pour les employeurs en matière d’absentéisme, d’incapacité de travail et de reprise du travail. Découvrez comment repérer les signaux à temps, accompagner les travailleurs pendant leur absence et favoriser un retour durable au travail.
L’absentéisme commence souvent avant qu’un travailleur ne se déclare malade. Des entretiens réguliers permettent d’aborder rapidement les préoccupations, les difficultés ou les changements sur le lieu de travail. Vous pouvez ainsi repérer plus rapidement les signaux et mieux comprendre ce dont les travailleurs ont besoin pour rester au travail.
Des accords clairs font également la différence. Réfléchissez à l’avance à la personne qui prendra contact pendant une absence, à la manière dont le retour au travail sera préparé et au soutien qui pourra être proposé.
Des indicateurs tels que le taux d’absentéisme ou la fréquence de l’absentéisme peuvent vous aider à repérer certaines évolutions. Vous trouverez davantage d’informations sur ces termes dans le glossaire.
De nombreux responsables hésitent à prendre un premier contact, car ils ne savent pas toujours quoi dire ou quelles questions poser. Pourtant, un premier échange ne doit pas être compliqué. Une question simple et un intérêt sincère suffisent souvent à instaurer un climat de confiance.
Pendant une période d’absence, les travailleurs se posent souvent des questions sur la suite des événements.
En communiquant clairement sur les prochaines étapes et en tenant compte des souhaits du travailleur et de ses collègues, vous réduisez les incertitudes pour toutes les personnes concernées.
N’attendez pas qu’un trajet formel de réintégration soit nécessaire.
Une discussion au bon moment, une adaptation temporaire des tâches ou une reprise progressive du travail peuvent déjà faire une réelle différence.
Ne vous concentrez pas uniquement sur les limitations, mais aussi sur ce qui reste possible.
Associez le travailleur à la recherche de solutions, faites appel à l’expertise disponible et continuez à échanger régulièrement après la reprise du travail afin de favoriser un retour durable.
Glossaire
Vous trouverez ici un aperçu des termes les plus courants liés à l’absentéisme, à l’incapacité de travail et à la réintégration.
A
Accident du travail
Un accident du travail est un événement soudain qui survient pendant et par le fait de l’exécution du travail, et qui provoque une blessure physique ou psychique.
Absentéisme
L’absentéisme correspond à l’absence d’un travailleur en raison d’une maladie ou d’un accident. Il peut s’agir d’une absence de quelques jours ou d’une absence de longue durée. En assurant un bon suivi de l’absentéisme et en maintenant le dialogue, il est plus facile de favoriser un retour durable au travail.
Absentéisme blanc
L’absentéisme blanc désigne la situation dans laquelle un travailleur est réellement malade et reste à la maison.
Absentéisme de courte durée
L’absentéisme de courte durée correspond à une absence de quelques jours pour cause de maladie. Il a surtout des conséquences sur l’organisation du travail.
Absentéisme de longue durée
L’absentéisme de longue durée correspond à une absence prolongée pour cause de maladie. Il a des conséquences pour le travailleur, mais peut également avoir un impact sur le fonctionnement de l’entreprise.
Les problèmes de santé mentale ainsi que les troubles touchant les muscles, les articulations ou le dos figurent parmi les causes les plus fréquentes.
Absentéisme gris
L’absentéisme gris désigne la situation dans laquelle un travailleur reste à la maison parce qu’il ne se sent pas bien, alors qu’il pourrait peut-être encore travailler, au moins en partie.
Cela ne signifie pas automatiquement que le travailleur agit de mauvaise foi. D’autres facteurs, comme sa situation personnelle ou son environnement de travail, peuvent également jouer un rôle.
Absentéisme noir
L’absentéisme noir désigne la situation dans laquelle un travailleur reste à la maison alors qu’il n’est pas malade.
Il s’agit d’une absence volontaire et injustifiée.
Absentéisme rose
L’absentéisme rose désigne la situation dans laquelle un travailleur continue à travailler alors qu’il est malade. Ce phénomène est également appelé présentéisme.
Cela peut sembler positif, mais à long terme, cette situation peut entraîner davantage de problèmes de santé et d’absentéisme.
C
Conseiller en prévention-médecin du travail
Le conseiller en prévention-médecin du travail est rattaché au service externe de prévention et de protection au travail auquel votre entreprise est affiliée. Il évalue si un travail adapté, un autre travail ou un trajet de réintégration est possible.
D
Date de consolidation
La date de consolidation est la date à laquelle un médecin estime que votre état de santé ne s’améliorera plus et ne se détériorera plus. À partir de ce moment, les lésions sont considérées comme stabilisées et il est possible de déterminer si vous êtes complètement rétabli ou si vous conservez des séquelles permanentes (incapacité de travail).
Durée moyenne des absences
La durée moyenne des absences indique le nombre moyen de jours d’absence par reprise du travail.
Durée moyenne des absences =
Nombre total de jours d’absence
Nombre de reprises du travail
E
Examen de reprise du travail
Un travailleur en incapacité de travail peut demander volontairement un examen de reprise du travail auprès du conseiller en prévention-médecin du travail.
Au cours de cet examen, il est évalué dans quelles conditions un retour au travail est possible et quels aménagements peuvent être nécessaires.
Cet examen prépare une future reprise du travail. Il ne fait pas partie d’un trajet formel de réintégration, mais peut en constituer une première étape.
F
Fit note
La Fit note est un document établi par le médecin traitant. Il met l’accent sur ce que le travailleur est encore capable de faire, plutôt que sur ce qu’il ne peut plus faire.
La Fit note n’est actuellement pas encore pleinement mise en œuvre.
Force majeure médicale
Il y a force majeure médicale lorsqu’un travailleur est définitivement inapte à exercer le travail convenu et qu’un retour au travail n’est plus possible.
Fréquence de l’absentéisme
La fréquence de l’absentéisme indique à quelle fréquence les travailleurs se déclarent malades.
Fréquence de l’absentéisme =
Nombre de déclarations de maladie
Nombre de travailleurs
I
Incapacité de travail
Un travailleur est en incapacité de travail lorsqu’il ne peut plus exercer son travail en raison d’une maladie ou d’un accident.
Pendant une première période, l’employeur verse le salaire garanti. Si l’absence se prolonge, la mutualité verse une indemnité de remplacement.
M
Médecin-conseil
Le médecin traitant assure le suivi médical du travailleur. Il s’agit généralement du médecin généraliste ou d’un médecin spécialiste.
Médecin traitant
Le médecin-conseil travaille pour la mutualité du travailleur. Il évalue si le travailleur est en incapacité de travail et assure le suivi de son dossier pendant la période d’absence.
P
Plan de réintégration
Le plan de réintégration décrit la manière dont un travailleur en incapacité de travail peut reprendre le travail. Il est établi par l’employeur et précise les accords concernant un travail adapté, un autre travail ou d’autres mesures favorisant le retour au travail.
Plateforme trio
En cas d’incapacité de travail de longue durée, plusieurs médecins collaborent. Cette collaboration est souvent appelée la plateforme trio.
Elle réunit le médecin traitant, le médecin-conseil de la mutualité et le conseiller en prévention-médecin du travail.
Politique durable de présence
Une politique durable de présence vise à prévenir l’absentéisme et à maintenir les travailleurs en bonne santé, motivés et durablement employables.
Potentiel de travail
Le potentiel de travail correspond à ce qu’un travailleur en incapacité de travail est encore capable de faire.
Lors de l’évaluation, il est tenu compte de son état de santé et de ses possibilités. Cette évaluation permet notamment de déterminer si un travail adapté, un autre travail ou un trajet de réintégration est envisageable.
Présentéisme
Le présentéisme désigne la situation dans laquelle un travailleur continue à travailler malgré une maladie ou des problèmes de santé. Il est présent sur son lieu de travail, mais ne peut pas fournir pleinement ses capacités.
À long terme, cette situation peut entraîner des problèmes de santé supplémentaires et davantage d’absentéisme.
R
Réintégration
La réintégration est le retour d’un travailleur au travail après une période d’incapacité de travail. Elle consiste à examiner quel accompagnement, quels aménagements ou quelles adaptations sont nécessaires pour permettre une reprise du travail.
Reprise progressive du travail
Dans le cadre d’une reprise progressive du travail, le travailleur reprend progressivement ses activités alors qu’il est encore en incapacité de travail. Cette reprise s’effectue selon les accords conclus et les règles en vigueur.
S
Score de Bradford
Le score de Bradford combine le nombre de jours d’absence et le nombre de déclarations de maladie. Il permet de mesurer l’impact de l’absentéisme.
Score de Bradford = D × S²
Où :
D = nombre total de jours d’absence
S = nombre de déclarations de maladie
Un score inférieur à 50 est généralement considéré comme normal.
T
Taux d’absentéisme
Taux d’absentéisme = Nombre de jours d’absence × 100 Nombre de jours de travail
Le résultat est exprimé en pourcentage.
Trajet de réintégration
Le trajet de réintégration permet d’évaluer si un travailleur en incapacité de travail peut reprendre le travail.
Il est d’abord examiné si le travailleur peut reprendre sa fonction habituelle, éventuellement avec des adaptations. Si ce n’est pas possible, il est ensuite vérifié si un travail adapté ou un autre travail au sein de l’entreprise est envisageable.
Le trajet peut être entamé à la demande du travailleur ou, dans certains cas, de l’employeur. Le conseiller en prévention-médecin du travail accompagne ce trajet. Celui-ci peut aboutir à un plan de réintégration ou à un rapport motivé.
Trajet formel de réintégration
Le trajet formel de réintégration est une procédure prévue par la loi qui aide un travailleur en incapacité de travail de longue durée à reprendre le travail.
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