FAQ’s
Formations
L'offre sera-t-elle élargie à d'autres thèmes à l'avenir ?
Notre offre fait l’objet d’une évaluation permanente. Vous avez ainsi la possibilité de nous faire part de vos suggestions via nos formulaires d’évaluation. Cela peut déboucher sur une adaptation de notre offre en fonction de la demande et du budget disponible.
Dans quelles langues proposez-vous vos formations ?
OpFo100 s’efforce d’être au plus près de ses clients et propose des solutions sur mesure si nécessaire. Les formations sont dispensées aussi bien en néerlandais qu’en français. L’offre comprend également plusieurs formations en anglais et en allemand.
Puis-je obtenir une attestation de participation à la formation que j'ai suivie ?
Oui, vous pouvez obtenir une attestation après avoir suivi une formation.
Que faire si je suis intéressé(e) par d’autres formations que celles proposées dans l’offre standard ? OpFo100 intervient-il financièrement ?
Il n’est actuellement pas possible de financer des formations qui ne figurent pas dans notre catalogue actuel. Le catalogue des formations est révisé chaque année en fonction des besoins et des demandes issus du terrain.
Nous recommandons aux entreprises d’envoyer leur demande spécifique par e-mail à formations@opfo100.be ou via le formulaire d’évaluation. Si plusieurs entreprises expriment les mêmes besoins, nous ferons de notre mieux pour en tenir compte dans notre offre future.
Pour qui ?
Comment savoir si nos ouvriers relèvent de la CP 100 ?
Votre secrétariat social peut vous indiquer lesquels de vos ouvriers relèvent de la CP 100. Cette information figure également sur la fiche de paie.
Puis-je inscrire des ouvriers sous contrat intérimaire ?
Oui, vous pouvez également inscrire des ouvriers sous contrat intérimaire pour un poste relevant de la CP 100 à une formation via OpFo100. Veillez à bien l’indiquer dans la rubrique « Type de contrat » lors de l’inscription.
Puis-je m’inscrire en tant que chef d’entreprise ou cadre ?
Oui, en tant que chef d’entreprise ou cadre, vous pouvez également vous inscrire à nos formations figurant dans le catalogue. Attention : cela doit se faire dans l’intérêt de vos ouvriers relevant de la convention collective CP 100.
En tant qu’ouvrier, puis-je m’inscrire moi-même ?
Non, les inscriptions doivent toujours être effectuées par votre responsable. C’est également votre responsable qui recevra les communications relatives à l’inscription.
Puis-je inscrire des ouvriers temporaires à une formation ?
Oui, les ouvriers temporaires relevant de la CP 100 sont les bienvenus à nos formations pendant la durée de leur contrat.
Puis-je m'inscrire en tant que stagiaire ?
Les stagiaires ne peuvent pas bénéficier d’une participation préfinancée à des formations via OpFo100. L’employeur peut toutefois opter pour une participation payante.
Puis-je m'inscrire dans le cadre d'un contrat IBO ?
Oui. Les personnes suivant une formation professionnelle individuelle (IBO) peuvent également s’inscrire à nos formations.
Puis-je m'inscrire en tant que travailleur sous le statut « article 60 »
Oui, même si vous travaillez sous le statut prévu à l’article 60, vous pouvez participer à nos formations, à condition que votre employeur emploie des ouvriers relevant de la CP 100.
Formations In Company (en entreprise)
Qu'est-ce qu'une formation en entreprise ?
Une formation en entreprise est une formation conçue sur mesure pour votre entreprise.
Les entreprises qui souhaitent organiser une formation pour un groupe mixte (composé à la fois de salariés relevant de la CP 100 et d’autres n’en relevant pas) peuvent également bénéficier d’une formation en entreprise.
Conditions :
- Au moins 6 participants : pour certaines formations, des groupes plus restreints sont également autorisés, voire recommandés. C’est souvent le cas pour les formations techniques (par exemple : formation au chariot élévateur). Vous ne savez pas si vous remplissez les conditions requises ? N’hésitez pas à nous contacter.
- Groupes mixtes : au moins 3 participants relevant de la convention collective CP 100. Là encore, le nombre total de participants doit être d’au moins 6.
- Dans le cas de groupes mixtes, la formation est gratuite pour les ouvriers relevant de la convention collective CP 100 ou leurs supérieurs hiérarchiques. Pour les autres participants, une facture sera envoyée, dont le montant pourra éventuellement être remboursé par le fonds de formation de la convention collective CP dont relèvent ces collaborateurs.
Comment puis-je demander une formation en entreprise ?
Pour organiser une formation en entreprise, vous pouvez nous contacter par e-mail (formations@opfo100.be). Nous pourrons ainsi analyser ensemble les besoins et les disponibilités de votre entreprise afin de vous proposer la formation la plus adaptée à vos ouvriers !
Annulations et/ou modifications
Est-ce que je peux annuler une session ouverte ?
Toute annulation doit être signalée au minimum 14 jours avant le début de la formation via e-mail (formations@opfo100.be), avec mention du nom des personnes dont vous souhaitez annuler l’inscription.
En cas d’annulation endéans les 14 jours qui précèdent le jour de la formation ou d’absence de préavis, des frais d’annulation de 200 €/jour de formation/personne seront facturés (100 € par demi-jour de formation/personne).
Seules exceptions acceptées : maladie et/ou cas de force majeure. Les justificatifs correspondants doivent être envoyés par e-mail (formations@opfo100.be) au plus tard 3 jours ouvrables après le début de la formation.
Est-ce que je peux annuler une session In Company ?
La formation peut être annulée par e-mail (formations@opfo100.be), sans frais, jusqu’à 14 jours avant le début de la formation.
- En cas d’annulation endéans les 14 jours, des frais d’annulation de 1200 € par jour complet de formation et 600 € par demi-jour de formation seront facturés.
- S’il y a moins de 6 participants présents lors de la formation, des frais d’annulation de 200 € par jour de formation/personne seront facturés (100 € par demi-jour de formation/personne).
Seules exceptions acceptées : maladie et/ou cas de force majeure. Les justificatifs correspondants doivent être envoyés par e-mail (formations@opfo100.be) au plus tard 3 jours ouvrables après le début de la formation.
Ma formation a été annulée/modifiée par OpFo100.
En cas d’empêchement, de modification ou d’annulation de la part du formateur pour cause de maladie ou de force majeure, OpFo100 mettra tout en œuvre pour le remplacer. Si cela s’avère impossible, OpFo100 se réserve le droit de reporter la formation. L’entreprise en sera immédiatement informée.
OpFo100 ne peut être tenu responsable de ces situations.
Feedback et plaintes
Je voudrais déposer une plainte. Comment faire ?
Quelque chose ne s’est pas déroulé comme vous le souhaitiez ?
Vous pouvez formuler votre plainte dans laquelle vous exposez clairement votre problème :
- via ce lien
- par courrier à l’adresse suivante : OpFo100 Direction, Rue des Sols 8 – 1000 Bruxelles
Votre lettre ou votre e-mail doit contenir une description claire de votre plainte. Si votre plainte concerne une formation, veuillez également mentionner le nom de la formation, la date et le lieu.
Comment se déroule la procédure de plainte ?
- Vous recevrez un accusé de réception de notre direction dans les cinq jours ouvrables, à l’exception des périodes de fermeture collective.
- La direction prendra contact avec la personne de contact indiquée afin d’examiner conjointement la plainte.
- Celle-ci sera ensuite discutée en interne avec le service concerné.
- La direction vous informera par écrit de la réponse à votre plainte.
- OpFo100 mettra tout en œuvre pour traiter votre réclamation dans un délai d’un mois.
Vous avez encore une question sur nos formations ?
Nos coordinatrices de formation, Safae et Aline, sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant notre offre de formations, les inscriptions et les formations en entreprise.