Hoe ga ik constructief om met mijn medewerkers? - Welke soort leider ben ik en welke bedrijfsfactoren beïnvloeden mijn leiderschapsstijl? - Andere wijzen/stijlen van leidinggeven en wanneer gebruik ik best welke stijl? Hoe motiveer ik blijvend mijn medewerkers? - ‘Het beste uit mensen halen’ versus ‘het beste van jezelf in mensen stoppen’. - Leren alle actieterreinen inzake motivatie benutten. - Een vertrouwensrelatie opbouwen. - Een motiverend coachingsgesprek voeren. - (Verborgen) groeikansen bij medewerkers ontdekken. - Nieuwe medewerkers introduceren. Hoe help ik veranderingen in mijn afdeling slagen? - Weerstanden tegen veranderingen herkennen, er leren mee omgaan en vooral ze leren voorkomen. - Manieren om de bereidheid tot veranderen te vergroten. - Hoe sta ik, als leidinggevende, zelf tegenover veranderingen en wat is mijn rol als leidinggevende? Hoe communiceer ik dagelijks met mijn medewerkers? - Communicatieschema: aandachtspunten en valkuilen. - Kernvaardigheden bij mondelinge communicatie: zich ondubbelzinnig uitdrukken, actief en gericht luisteren en observeren, de juiste vragen stellen, herformuleren, feedback geven. - Informeren van medewerkers: het formele en informele circuit. Hoe kom ik correct tussen bij disciplinesituaties? - Aanpak: het belang van consequent optreden. - Gespreksmodellen voor het reageren op: disciplineproblemen; mindere prestaties; fouten; problematisch gedrag van medewerkers; … - Klachten van medewerkers: hoe ondervangen? Hoe rapporteer ik helder naar boven? - Welke informatie wordt van mij verwacht en verwacht ik van mijn verantwoordelijke? - Van 'passief' naar 'actief' rapporteren. - Zich assertief durven opstellen om informatie te bekomen en om zelf overtuigende rapporten en voorstellen te maken. - Het nut van checklists bij rapportering. Hoe neem ik actief deel aan een werkvergadering? - Soorten werkvergaderingen. - Hoe kan ik me best voorbereiden, deelnemen, opvolgen? Hoe werk ik constructief samen? - Ervaringsoefening en nabespreking. - Vruchtbaar samenwerken: voorwaarden; hinderpalen. - Acties/aandachtspunten voor verbetering. Elk deelaspect wordt veelvuldig ingeoefend met persoonlijke tips.