- Wie ben ik? - Wat herken ik in mijn werksituatie in een door de docent verteld verhaal over verandering? - Wie ben ik als er veranderingen zijn? Wat zijn mijn persoonlijke doelstellingen? - Impact van de aard van de verandering. Is deze ontstaan uit een crisissituatie of is het je eigen wil om te veranderen? - Fasen in een veranderingsproces: afscheidsfase, overgangsfase, nieuw begin. - Wat kan ik hieruit leren om mijzelf en mijn team klaar te maken voor veranderingen? - Hoe herken ik de diverse fasen? Hoe ga ik er zelf mee om? Hoe begeleid ik mijn medewerker(s)? - In welke fase zit mijn medewerker? - Hoe ga ik om met iemand die veel weerstand heeft tegen veranderingen? - Hoe kondig ik verandering aan? - Hoe ga ik om met weerstand bij aankondiging van verandering? - Suggesties voor goede aanpak. - Persoonlijk actieplan.