Comment gérer mes collaborateurs de façon constructive ? - Quel type de dirigeant suis-je et quels facteurs au sein de la société influencent mon style de leadership ? - Différents styles/manières de diriger et quand utiliser quel style ? Comment motiver de façon continue mes collaborateurs ? - ‘Tirer le meilleur parti du peuple’ contre ‘investir le meilleur de vous-même dans les autres’. - Apprendre à tirer profit de tous les terrains d’action concernant la motivation. - Bâtir une relation de confiance. - Mener un entretien de coaching motivant. - Découvrir des opportunités de croissance (cachées) chez vos collaborateurs. - Introduire de nouveaux collaborateurs. Comment puis-je aider à réussir des changements dans mon département ? - Reconnaître les résistances aux changements, apprendre à les gérer et surtout à les prévenir. - Moyens de renforcer la volonté de changer. - Quelle est ma position vis-à-vis du changement et quel est mon rôle, en tant que dirigeant ? Comment communiquer quotidiennement avec mes collaborateurs ? - Schéma de la communication : points d’attention et pièges. - Compétences de base en communication orale : s’exprimer sans ambiguïté, écouter et observer de façon active et orientée, poser les bonnes questions, reformuler, donner du feed-back. - Informer les collaborateurs : le circuit formel et informel. Comment intervenir correctement lors de situations disciplinaires ? - Approche : importance de la cohérence. - Modèles de conversations pour réagir à : problèmes disciplinaires ; prestations en baisse ; fautes ; comportements problématiques des collaborateurs ; ... - Plaintes des collaborateurs : comment y remédier ? Comment rapporter à son supérieur ? - Quelles informations attend-on de moi et qu’est-ce que j’attends de mon responsable ? - Aller du rapport ‘passif’ à ‘actif’. - Oser être assertif pour obtenir des informations et pour faire soi-même des rapports ou propositions convaincants. - L’importance de checklists lors du rapport. Comment participer activement à une réunion de travail ? - Sortes de réunions de travail. - Comment me préparer, participer et faire le suivi au mieux ? Comment collaborer de façon constructive ? - Exercice d’expérience et débriefing. - Collaboration fructueuse : conditions ; obstacles. - Actions/points à améliorer. Chaque aspect est largement abordé et complété avec des conseils personnels.