Motivation : - Cinq approches différentes pour motiver des collaborateurs. - Quels facteurs influencent la motivation ; motivateurs intrinsèques et extrinsèques. - Comprendre l’interaction entre la motivation, le comportement et les besoins, ainsi que les différences de générations. - La différence entre la participation et la satisfaction de vos collaborateurs. Comment la stimuler ? - Récompenser ou punir dans le milieu du travail ? Communication : - Processus de communication et les pièges sous-jacents associés. - Comment communiquer dans différentes situations : en cas de modifications, de répartition du travail, par e-mail. - Différents niveaux de communication : quoi, quand, comment ? - Impact du stress ou de l’insécurité ou ce qui se dit par rapport à ce qui s’entend. - Communication avec la génération Z actuelle. - Communication en réunion suivant les 6 chapeaux d’Edward de Bono.