Compétences de base pour ouvriers dirigeants

Motivation :

• Cinq approches différentes pour motiver des collaborateurs.
• Quels facteurs influencent la motivation ; motivateurs intrinsèques et extrinsèques.
• Comprendre l’interaction entre la motivation, le comportement et les besoins, ainsi que les différences de générations.
• La différence entre la participation et la satisfaction de vos collaborateurs. Comment la stimuler ?
• Récompenser ou punir dans le milieu du travail ?

Communication :

• Processus de communication et les pièges sous-jacents associés.
• Comment communiquer dans différentes situations : en cas de modifications, de répartition du travail, par e-mail.
• Différents niveaux de communication : quoi, quand, comment ?
• Impact du stress ou de l’insécurité ou ce qui se dit par rapport à ce qui s’entend.
• Communication avec la génération Z actuelle.
• Communication en réunion suivant les 6 chapeaux d’Edward de Bono.