- Qui suis-je ? - Qu’est-ce que je retrouve de ma propre situation de travail, dans l’histoire concernant le changement, racontée par le formateur ? - Qui suis-je lorsqu’il y a des changements ? Quels sont mes objectifs personnels ? - Impact du type de changement. Résulte-t-il d’une situation de crise ou souhaitez-vous personnellement ce changement ? - Phases dans ce processus de changement : phase d’adieu, phase de transition, nouveau départ. - Que puis-je apprendre de cela pour me préparer, ainsi que mon équipe, aux changements ? - Comment reconnaître les différentes phases ? Comment les gérer ? Comment puis-je accompagner mon (mes) collaborateur(s) ? - Dans quelle phase se trouve mon collaborateur ? - Comment gérer quelqu’un qui offre beaucoup de résistance aux changements ? - Comment dois-je annoncer des changements ? - Comment gérer les résistances lors de l’annonce d’un changement ? - Suggestions pour une bonne approche. - Plan d’action personnel.